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VLLO-利用規約

VLLO サービス利用規約

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Last Updated: June 4, 2026

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第1条（目的）

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​​本規約は、(株)Vimosoft（以下「会社」という）が提供するVLLOモバイルアプリケーションおよび公式ウェブサイト（以下、総称して「サービス」という）の利用にあたり、会社とユーザーの権利・義務および責任事項を規定することを目的とします。ユーザーとは、本規約に同意し、サービスをインストール、アクセスおよび使用する個人、企業および機関等、すべてのユーザーの総称であり、ユーザーが本サービスを利用するためには、本利用規約に同意する必要があります。
 

​第2条（定義）

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① 「サービス」とは、会社がユーザーに提供するVLLOモバイルアプリケーションおよび公式ウェブサイト（モール）の総称をいいます。
② 「ウェブサイト（またはモール）」とは、会社がユーザーに有料サブスクリプション等の財・サービスを提供するために、コンピューター等の情報通信設備を利用して財等を取引できるよう設定した仮想の営業場をいいます。
③ 「ユーザー」とは、「サービス」にアクセスし、本規約に従って会社が提供する機能を利用する会員をいいます。
④ 「VLLO Premium」とは、「サービス」内で買い切り決済または定期サブスクリプションパッケージを通じて提供される有料機能をいいます。本規約施行日以降の新規加入はできず、既存加入者は本規約施行日以前に加入した条件（料金および機能範囲）をそのまま維持して引き続き利用できます。
⑤ 「アプリ内課金」とは、アプリストア（App Store、Google Play等）を通じて行われる製品、有料機能またはサブスクリプションの購入をいいます。
⑥ 「ウェブサイト決済」とは、VLLO公式ウェブサイトを通じて行われる製品、有料機能またはサブスクリプションの購入をいいます。
⑦ 「VLLO AI Plus」とは、外部AI API（ElevenLabs API等）を活用するAI機能（AIボイス等）が含まれるサブスクリプション商品をいいます。1日あたりの利用量制限が適用される場合があり、外部APIのポリシーに従って機能が変更される場合があります。
⑧ 「VLLO Premium Plus」とは、VLLO Premiumの機能とVLLO AI Plusの機能を統合して提供するサブスクリプション商品をいいます。
⑨ 「AIサービス」とは、外部AI APIを活用して提供されるAIボイス等の機能の総称をいいます。

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​第3条（規約の明示・説明および改定）

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「会社」は、本規約の内容、商号、事業所の所在地、ユーザー苦情処理メールアドレス（cs@vimosoft.com）等を、ユーザーが容易に確認できるよう「サービス」（ウェブサイトの初期画面およびモバイルアプリ内の購入画面等）に掲示します。規約の全文はリンク画面を通じて閲覧できます。
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第4条（サービスの提供および変更）
 

① 「会社」は、動画編集機能の提供およびアプリ内課金、ウェブサイト決済を通じたVLLO Premium、VLLO AI Plus、VLLO Premium Plusの機能提供等の業務を行います。
② 買い切り決済をした場合、決済時点のVLLO Premium機能を追加料金なしで利用できますが、将来的にサービスの機能が大幅に変更または追加された場合、やむを得ず追加課金が発生する機能が生じる場合があります。
③ AIサービスは外部AI APIに依存しているため、当該API提供会社のポリシー変更またはサービス停止等により、AIサービスの機能が変更または一時停止される場合があります。会社は、これによって生じた損害について、故意または過失がない限り責任を負いません。
④ VLLO AI Plusの機能には「1日」あたりの利用量制限が適用される場合があり、具体的な上限は決済画面で確認できます。利用量の上限はサービスの運営状況に応じて変更される場合があり、変更時は事前に通知します。

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第5条（サービスの中断）
 

① 「会社」は、コンピューター等の情報通信設備の保守点検、交換もしくは故障、または通信の途絶等の事由が生じた場合には、「サービス」の提供を一時的に中断することができます。外部AI APIの障害等の事由が生じた場合も同様とします。
② 「会社」は、第1項の事由による「サービス」の一時的な中断によってユーザーまたは第三者が被った損害について、故意または過失がない限り賠償する責任を負いません。

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第6条（利用年齢制限）

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① 「サービス」のうち「VLLOモバイルアプリケーション」は、Android（AOS）端末では4歳以上、iOS端末では12歳以上から利用でき、それ未満の年齢は利用が制限されます。
② 「サービス」のうち「公式ウェブサイト」からの会員登録は、関連法令に基づく個人情報保護等のため、14歳以上から可能であり、14歳未満の児童の会員登録および決済は厳格に制限（禁止）されます。ただし、欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）居住ユーザーの場合、16歳未満の児童の個人情報処理には、当該児童の親または法定代理人の同意が必要です。
③ 第2条第⑨項に定義された「AIサービス」は、19歳以上のみ利用できます。AIサービスの初回利用時に表示される案内ポップアップにて「同意して始める」ボタンを選択することにより、19歳以上であることを確認したものとみなされ、虚偽情報の入力によって生じたすべての責任はユーザー本人に帰属します。

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第7条（公式ウェブサイトの会員登録）

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① 利用者は、「会社」が定める登録フォームに従って会員情報を記入した後、本規約に同意する意思表示を行うことにより、会員登録を申請します。
② 「会社」は、第1項に基づいて会員登録を申請した利用者のうち、次の各号に該当しない限り会員として登録します。

申請者が本規約第8条第3項により過去に会員資格を失ったことがある場合。ただし、会員資格喪失後3年が経過した者であって、「会社」の会員再登録の承認を得た場合はこの限りでありません。
登録内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
第6条（利用年齢制限）に定める利用可能年齢未満の場合
その他、会員として登録することが「会社」の技術上著しく支障があると判断される場合

③ 会員登録契約の成立時期は、「会社」の承諾がユーザーに到達した時点とします。
④ 会員は、会員登録時に届け出た事項に変更がある場合、相当な期間内に「会社」に対して会員情報の修正等の方法によりその変更事項を通知しなければなりません。
 

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第8条（公式ウェブサイトの会員退会および資格喪失）

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① 会員はいつでも「会社」に退会を申請でき、「会社」は直ちに退会処理を行います。

② 会員が次の各号のいずれかに該当する場合、「会社」は会員資格を制限または停止することができます。

  • 登録申請時に虚偽の内容を届け出た場合

  • 「サービス」を利用して購入した財・サービス等の代金、その他「サービス」の利用に関して会員が負担する債務を期日までに支払わない場合

  • 他のユーザーの「サービス」の利用を妨害し、またはその情報を不正に取得する等、電子商取引の秩序を脅かす場合

  • 「サービス」を利用して法令または本規約が禁止する行為、もしくは公序良俗に反する行為を行った場合

③ 「会社」が会員資格を制限・停止した後、同一の行為が2回以上繰り返された場合、または30日以内にその事由が是正されない場合、「会社」は会員資格を喪失させることができます。

④ 「会社」が会員資格を喪失させる場合には、会員登録を抹消します。この場合、会員に通知し、会員登録の抹消前に少なくとも30日以上の期間を設けて弁明の機会を付与します。

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第9条（ユーザーへの通知）

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① 「会社」がユーザーへの通知を行う場合、ユーザーが会員登録時に指定した電子メールアドレス宛に行うことができます。

② 「会社」は、不特定多数のユーザーへの通知について、1週間以上「サービス」内のお知らせ（ウェブサイトの初期画面およびアプリ起動画面等）に掲示することにより、個別通知に代えることができます。ただし、ユーザー本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項については、個別に通知します。

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第10条（ユーザーのIDおよびパスワードに関する義務）

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① ウェブサイト会員登録アカウントのIDとパスワードの管理責任は、専らユーザーにあります。

② ユーザーは、自身のIDおよびパスワードを第三者に利用させてはなりません。

③ ユーザーが自身のIDまたはパスワードを盗用された、もしくは第三者が使用していることに気づいた場合には、直ちに「会社」に通報し、「会社」の案内がある場合にはそれに従わなければなりません。

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第11条（有料機能の購入申請）

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① 「ユーザー」は「サービス」上で有料機能（VLLO Premium、VLLO AI Plus、VLLO Premium Plus等）の購入を申請し、「会社」は「ユーザー」が購入申請を行うにあたって次の各号の内容をわかりやすく提供しなければなりません。ただし、「VLLOモバイルアプリケーション」を通じたアプリ内課金の場合は、当該端末のアプリマーケット（App Store、Google Play等）が提供する決済画面およびポリシーに従います。

  • VLLO Premium Plus等の有料機能（サブスクリプション等）の検索および選択

  • 規約の内容、申込撤回権が制限されるサービス等の確認

  • 本規約に同意し、上記2号の事項を確認または拒否する表示（例：チェックボックスのクリック等）

  • 支払方法の選択および決済情報の入力

  • AIサービスを含む商品（VLLO AI Plus等）の決済時、当該機能に適用される1日あたりの利用量制限および外部AI APIの活用について事前に告知すること

② 会社は、前項のアプリ内課金のほか、自社のウェブサイト（ホームページ）を通じた決済方式を提供することができます。ただし、ウェブサイトを通じた決済機能は、会社の運営ポリシーおよび関連法令に従い、一部の国および地域においてのみ限定的に提供される場合があります。

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第12条（契約の成立および代金支払）

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① 未成年者と有料決済契約を締結する場合には、法定代理人の同意を得られなければ未成年者本人または法定代理人が契約を取り消すことができる旨を告知しなければなりません。

② 「サービス」のうち「VLLOモバイルアプリケーション」で購入した有料機能（アプリ内課金）の代金支払は、ユーザーが使用する端末のアプリストアの決済ポリシーおよび手段によります。

③ 「サービス」のうち「公式ウェブサイト」で購入した有料機能（公式ウェブサイト決済）の場合は、次の各号によります。

  • 代金支払手段：クレジットカード決済、銀行振込、簡易決済等、「会社」がウェブサイトを通じて提供する電子的な支払方法によります。

  • 契約の成立時期：「会社」の購入承諾が「ユーザー」に受信確認通知（決済完了案内メールまたは決済完了画面等）の形式で到達した時点に、有料決済契約が成立したものとみなします。

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第13条（受信確認通知および購入申請の変更・取消）

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① 「会社」は、ユーザーのウェブサイト決済（購入申請）がある場合、ユーザーに決済完了案内（電子メールまたは決済完了画面等）の形式による受信確認通知を行います。

② 受信確認通知を受けたユーザーは、意思表示の不一致等がある場合には、受信確認通知を受けた後ただちに購入申請の変更および取消を申請することができ、「会社」は有料機能が提供される前にユーザーの申請がある場合にはただちにその申請に従って処理しなければなりません。

③ ただし、すでに代金を支払い有料機能が提供された場合には、本規約の申込撤回および返金規定に従います。

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第14条（サブスクリプションパッケージおよび自動更新）

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① VLLO Premium、VLLO AI Plus、VLLO Premium Plusのサブスクリプションパッケージは自動更新方式で運営され、サブスクリプション期間終了の最低24時間前までに端末のアカウント設定（App Store / Google Play）でキャンセルしない限り、自動的に更新および請求されます。

② VLLO Premiumプランは本規約施行日以降の新規加入はできません。既存加入者は現在ご利用中のVLLO Premiumの条件を維持して引き続き利用できます。

③ VLLO Premium Plusにアップグレードした場合、サブスクリプション期間中に既存のVLLO Premiumプランへの変更（ダウングレード）はできません。

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第15条（申込撤回および返金）

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① Google Playストアで決済した場合

Google PlayストアおよびVLLO公式ウェブサイト等で直接決済したライセンス（B2Bサブスクリプション、買い切りライセンス等）の返金規定は以下のとおりです。

Google Playストアのアプリ内課金の返金ポリシーはGoogle Playストアのポリシーに従うものであり、Vimosoft公式ウェブサイトおよびApple App Storeを通じてアプリを購入した場合とは異なる返金ポリシーが適用されます。

  • サブスクリプション

    • 決済日から7日以内：全額返金可

    • 決済日から7日超：返金不可

  • Google Playストアの返金に関する例外事項

    • 携帯電話料金経由で購入した商品は、当該決済の請求が携帯電話料金に反映された後の支払い完了時には返金できません。

    • 携帯電話少額決済を利用して決済した場合、Google Playストアのポリシーにより部分返金はできません。

    • 同一アプリでの返金は最大1回のみです。

    • Playストアのギフトカードで決済した商品は返金できません。

    • 詳細については以下のリンクでご確認ください：https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja

② Apple App Storeで決済した場合

  • 「会社」とVLLO Premium等の有料機能の購入に関する契約を締結したユーザーは、契約内容に関する書面を受領した日（または有料機能の提供が開始された日）から7日以内は申込を撤回することができます。

  • Apple App Storeでの決済の特性上、決済および返金の主体はApp Storeであるため、申込撤回および返金の申請はApple App Storeの返金ポリシーおよび手続きに従って行われます。ユーザーは当該App Storeのカスタマーサポートを通じて返金を申請する必要があります。

③ 公式ウェブサイトで決済した場合

会社は一部の国および地域に限ってウェブサイト決済サービスを提供することができ、本条項は当該サービスが提供されている地域において公式ウェブサイト等を通じて直接決済（B2Bサブスクリプション、買い切りライセンス等）を行った会員にのみ限定的に適用されます。返金規定は以下のとおりです。

  • 決済日から7日以内

    • 全額返金可

  • 決済日から7日超

    • 総契約代金から利用分を控除した後、残額の10%を違約金としてさらに控除した最終金額の返金が可能です。（最終金額がマイナスとなる場合は、追加決済なしに契約解除が可能です。）

    • 利用分の控除にあたり、長期割引が適用されたライセンス（B2Bライセンス、買い切りライセンス）を選択して基本サブスクリプションより割引を受けた場合には、当該商品の月額正規価格を基準に控除します。

    • 利用分の計算は以下のとおりです。

      • 【利用分 = 利用日数 × （当該商品の月額正規価格 / 30日）】

      • ただし、当該利用分の算定から除外される例外期間は「会社の措置による強制非活性化期間」に限ります。

  • 違約金：総決済金額から利用分を差し引いた残余期間に相当する金額の10%を控除します。

    • 【違約金 = （総決済金額 − 利用分）× 10%】

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第16条（会社の義務）

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① 「会社」は、法令および本規約が禁止する行為または公序良俗に反する行為を行わず、本規約に定めるところに従い、継続的かつ安定的にサービスを提供するよう最善を尽くします。

② 「会社」は、ユーザーが安全にインターネットサービスを利用できるよう、ユーザーの個人情報（信用情報を含む）保護のためのセキュリティシステムを整備しなければなりません。

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第17条（ユーザーの義務）

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ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

  • 会員登録申請または会員情報の変更時における虚偽内容の届出

  • 他人の情報の不正使用

  • 「会社」が「サービス」に掲示した情報の無断変更

  • 「会社」が定める情報以外の情報（コンピュータープログラム、悪意のあるコード等）の送信または掲示

  • 「会社」その他第三者の著作権等の知的財産権の侵害

  • 「会社」その他第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為

  • わいせつもしくは暴力的なメッセージ、映像、音声その他公序良俗に反する情報を「サービス」上で公開または掲示する行為

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第18条（コンテンツの責任および著作権等）

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① 「会社」が制作して「サービス」内で提供するフォント、音源、ステッカー等の自社著作物に関する著作権および知的財産権は「会社」に帰属します。

② ユーザーが「サービス」を利用して作成、アップロード、編集した動画等の「コンテンツ」に関する法的責任は専らユーザー本人にあります。

③ ユーザーは、違法、わいせつ、暴力的、または他人の名誉を毀損し著作権を侵害するコンテンツの制作に「サービス」を使用してはなりません。これに違反した場合、会社は予告なくサービス利用制限等の措置を取ることができます。

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​第19条（AIサービスの利用に関する制限）​

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① AIサービス（AIボイス等）は19歳以上のみ利用できます。AIサービスの初回利用時に表示される案内ポップアップにて「同意して始める」を選択することにより、19歳以上であることを確認したものとみなされ、虚偽情報の入力によって生じたすべての責任はユーザー本人にあります。

② AIサービスはElevenLabs API等の外部AI事業者のAPIを活用しており、ユーザーのコンテンツ（入力テキスト等）はサービス提供目的で当該外部事業者に送信されます。詳細については、プライバシーポリシーの国外移転状況をご確認ください。

③ ユーザーはAIサービスの利用にあたり、以下の各号の行為を行ってはなりません。

  • 他人の音声、肖像、個人情報を本人の同意なく利用する行為

  • 本人または他人の機微情報（健康、政治的見解、宗教的・哲学的信条、労働組合への加入、遺伝・生体情報、性生活・性的指向等）を入力する行為

  • 第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害するコンテンツを生成する行為

  • AIによって生成されたコンテンツであることを告知せず、人が直接制作したかのように誤認させる行為

  • ディープフェイク等による他人へのなりすましや欺罔、虚偽情報を流布するコンテンツを生成する行為

  • 未成年者を搾取・虐待し、または未成年者に有害な影響を与えるコンテンツを生成する行為

  • 人種、民族、国籍、宗教、性別、性的指向、障害等を理由に個人または集団を差別・誹謗・憎悪・ハラスメントし、または名誉を毀損するコンテンツを生成する行為

  • 自傷または自殺を助長・美化するコンテンツを生成する行為

  • 選挙、政治的手続き、公共の意思決定に不当な影響を与え、または政治家になりすますコンテンツを生成する行為

  • 医療、法律、捜査、出入国、司法判断等の専門領域に関する判断または助言を提供する目的で使用する行為

  • AI生成物のみを単独の根拠として、個人の権利・法的地位が自動的に決定され、または拘束力ある義務が生じるシステムに使用する行為

  • スパム、フィッシング、詐欺、ボイスフィッシング等の不正目的の自動通話・メッセージを生成する行為

  • マルウェア、コンピューターウイルス、その他の有害なプログラムを含むコンテンツを生成し、またはそのような目的に使用する行為

  • その他の関連法令に違反し、または公序良俗に反するコンテンツを生成する行為

  • 会社が活用する外部AI事業者（ElevenLabs, Inc.、Supertone Inc.等）が別途定める利用ポリシーにより禁止されている行為

④ ユーザーが第③項に違反した場合、会社は事前通告なくAIサービスの利用制限、コンテンツの削除、アカウントの停止等の必要な措置を取ることができます。

⑤ AIサービスの1日あたりの利用量は制限される場合があり、毎日深夜0時にリセットされます。具体的な上限は決済画面でご確認ください。

⑥ AIサービスによって生成された成果物の適切性、正確性、適法性について、会社は保証せず、成果物の使用によって生じた法的・倫理的責任はユーザーにあります。

⑦ ユーザーはAIサービスで生成された成果物の利用に関するリスクを単独で負担し、AIサービスの利用過程で提出する情報が第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害しないことを保証します。これに違反して第三者とユーザーまたは会社との間で訴訟、異議申立て、権利主張その他一切の紛争が生じた場合、ユーザーは会社を免責し当該紛争を解決しなければならず、これにより会社が被った損害を賠償しなければなりません。

⑧ AIサービスは外部APIへの依存の特性上、当該API提供会社のポリシー変更・サービス停止によって機能が変更または停止される場合があります。会社はこれによって生じた損害について、故意または過失がない限り責任を負いません。

⑨ AIサービスの一部機能は、Supertone Inc.が提供するSupertonic-3モデル（BigScience OpenRAIL-Mライセンス適用）を活用します。当該ライセンスの全文は次のリンクでご確認いただけます。（https://huggingface.co/Supertone/supertonic-3/blob/main/LICENSE）

⑩ AIサービスで生成された成果物を外部に配布または公開する場合、当該成果物がAIによって生成されたものである旨を明示しなければなりません。

⑪ 会社がAIサービスの提供のために活用する外部AI事業者（ElevenLabs, Inc.等）は、本条に基づくユーザーの義務および会社の権利行使に関して第三者受益者（third-party beneficiary）の地位を有し、ユーザーに対して本条のユーザー義務条項を根拠にサービスを制限することができます。

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第20条（個人情報保護）

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① 「会社」は、「サービス」の提供に必要な範囲で最小限の個人情報を収集し、その際にユーザーに目的を告知して同意を得ます。

② AIサービスの利用時、ユーザーのコンテンツ（入力テキスト等）が外部AI API事業者に送信される場合があります。詳細については、会社のプライバシーポリシー内の国外移転状況をご参照ください。

③ 「会社」は、会社の帰責事由によるユーザーの個人情報の紛失、盗難、漏洩、または同意なき第三者への提供によって生じた被害について責任を負います。

④ 本規約に定めのない個人情報に関する事項については、「会社」のプライバシーポリシーをご参照ください。

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第21条（紛争解決および裁判管轄）​

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① 「会社」は、ユーザーが提起する正当な意見や苦情を反映し、その被害を補償処理するためにカスタマーセンター（cs@vimosoft.com）を運営します。

② 「会社」とユーザーとの間で生じた紛争に関する訴訟は、提訴時のユーザーの住所または居所、あるいは「会社」の本店所在地を管轄する地方裁判所の専属管轄とします。

③ 本規約および当事者間の訴訟には大韓民国法を適用します。

【欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）居住ユーザーのための追加条項】

本セクションは、欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）および英国（UK）居住ユーザーにのみ適用され、上記本規約の他の条項と抵触する場合は本セクションの内容が優先します。

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1. 適用法令

本セクションは、一般データ保護規則（GDPR、Regulation (EU) 2016/679）およびこれに相当する英国GDPR（UK GDPR）に基づきます。

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2. データ主体の権利

EU/EEA/UK居住ユーザーは以下の権利を有します。権利の行使をご希望の場合はcs@vimosoft.comまでお問い合わせください。会社は申請受領日から30日以内に回答します。

  • 閲覧権：会社が処理する本人の個人情報の確認および複写の申請

  • 訂正権：不正確または不完全な個人情報の修正の申請

  • 削除権（忘れられる権利）：一定の条件の下での個人情報の削除の申請

  • 処理制限権：一定の条件の下での個人情報処理の一時停止の申請

  • データポータビリティ権：本人が提供した個人情報を構造化された形式で受領し、または他の事業者への移転の申請

  • 異議申立権：正当な利益を根拠とした個人情報処理への異議申立て

  • 自動化された意思決定の拒否権：プロファイリング等の自動化された処理のみを根拠とした重要な決定の対象とされない権利

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3. 監督機関への不服申立権

EU/EEA/UK居住ユーザーは、会社の個人情報処理方法に異議がある場合、居住する国のデータ保護監督機関に不服を申し立てる権利があります。

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4. 年齢制限

EU/EEA居住ユーザーの場合、16歳未満の児童の個人情報処理には当該児童の親または法定代理人の同意が必要です。会員登録および有料サービスの利用は16歳以上から可能です。

5. 準拠法および管轄

本セクションに関する事項にはGDPRおよび当該加盟国の法令が適用されます。ただし、本規約第21条の紛争解決条項は、GDPRが許容する範囲内で併せて適用されます。

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