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[개인정보의 보유 및 이용기간]

회사는 원칙적으로 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보유합니다.

• 계약 및 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호)

• 대금결제 및 재화 등의 공급 및 환불에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호)

• 웹/앱 방문 기록 및 접속 로그(IP 주소 등): 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조)
  
  [AI 서비스 이용 시 수집한 정보의 보유기간]

  • AI 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력하거나 제출한 콘텐츠: AI 결과물 생성 완료 즉시 파기

  • 단, 외부 제3자(ElevenLabs 등)의 운영·보안·품질 관리 목적 로그는 각 제3자의 정책에 따라 별도 보관될 수 있습니다

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[개인정보의 파기 절차 및 방법]

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다

• 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다

• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서는 파쇄 또는 소각합니다

• AI 서비스 이용에 따른 파기 제한 사항: 회사가 제공하는 AI 서비스는 외부 제3자의 AI API를 활용하므로, 이용자의 정보가 해당 제3자에게 전달될 수 있습니다. AI 서비스의 기술적 특성상 이용자의 개인정보 파기 요청 시에도 제3자가 보유한 정보를 즉시 파기하지 않을 수 있음을 알려드립니다.

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[이용자의 권리와 행사방법]

귀하는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 전송, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등 요구(이하 '권리행사'라 함)를 할 수 있습니다. 웹 회원의 경우 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.

• 14세 미만 아동의 경우, 권리행사는 법정대리인이 직접 하여야 하며 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 행사할 수 있습니다.

• 권리행사는 서면, 전화, 전자우편, 팩스, 인터넷 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

• 고객이 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

• 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다

• 회사는 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

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개인정보 권리행사 청구 접수 및 처리부서

• 부서명: CX팀

• 주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 11-35, 4층(관양동)

• 이메일: cs@vimosoft.com

• 연락처: 031-689-3635

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[14세 미만 아동의 개인정보처리]

• 회사는 원칙적으로 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 웹사이트 회원가입 및 개인정보 수집을 제한하고 있습니다. (단, 개인정보 수집이 동반되지 않는 VLLO 앱 서비스 자체는 제한 없이 이용 가능합니다.)

• 회사는 회원가입 시 별도의 본인인증 절차를 진행하지 않습니다. 따라서 만약 만 14세 미만 아동이 연령을 허위로 기재하여 개인정보가 수집된 사실을 당사가 인지하게 될 경우, 해당 아동의 개인정보 및 가입 정보는 지체 없이 파기되며 결제된 금액이 있을 경우 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

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[개인정보의 안전성 확보 조치]

• 회사는 비밀번호 암호화 저장, 해킹 대비 보안 시스템 구축 등 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 인터넷상의 완벽한 보안은 보장할 수 없음을 인지하여 주시기 바랍니다.

• 회사는 AI 기능 개선·연구·학습 등을 위한 목적으로 이용자가 제공하는 콘텐츠 데이터를 사용하지 않습니다. AI 서비스를 위해 외부 제3자에 전달된 데이터는 AI 결과물 생성 목적으로만 사용되며, 처리 완료 즉시 당사 서버에서 삭제됩니다.

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[개인정보 보호책임자 및 문의처]

• 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자: 이경현 (CEO) / 이메일: cs@vimosoft.com

• 고객은 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다.

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[권익침해 구제방법]

고객은 개인정보침해로 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해 신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

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[개인정보 처리방침의 변경]

• 본 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 사항은 시행 전 서비스 내 공지사항을 통해 알려드립니다.

• 본 개인정보 처리방침은 2026년 06월 4일부터 적용됩니다.

• 이전의 개인정보 처리방침은 회사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

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유럽연합(EU) 및 유럽경제지역(EEA) 거주 이용자를 위한 추가 조항

본 섹션은 유럽연합(EU), 유럽경제지역(EEA) 및 영국(UK) 거주 이용자에게만 적용되며, 앞서 기술된 본 방침의 다른 조항과 충돌하는 경우 본 섹션의 내용이 우선합니다.

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1. 적용 법령

본 섹션은 일반 개인정보보호규정(GDPR, Regulation (EU) 2016/679) 및 이에 상응하는 영국 GDPR(UK GDPR)에 근거합니다.

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2. 개인정보 처리의 법적 근거

회사는 다음의 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다.

• 계약 이행(Article 6(1)(b)): 회원가입, 유료 서비스 제공, 결제 처리, 환불 처리

• 정당한 이익(Article 6(1)(f)): 서비스 품질 개선, 통계 분석, 보안 및 부정이용 방지, 앱 성능 데이터 수집

• 동의(Article 6(1)(a)): 마케팅 및 광고 목적 정보 제공, AI 서비스 이용 시 콘텐츠 처리, 맞춤형 광고

• 법적 의무 이행(Article 6(1)(c)): 관계 법령에 따른 기록 보존​

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3. 정보주체의 권리

EU/EEA/UK 거주 이용자는 다음의 권리를 보유합니다. 권리 행사를 원하시는 경우 cs@vimosoft.com으로 문의하시기 바라며, 회사는 요청 접수일로부터 30일 이내에 응답합니다.

• 열람권: 회사가 처리하는 본인의 개인정보에 대한 확인 및 사본 요청

• 정정권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 수정 요청

• 삭제권(잊혀질 권리): 일정 조건 하에 개인정보의 삭제 요청

• 처리 제한권: 일정 조건 하에 개인정보 처리의 일시 중단 요청

• 데이터 이동권: 본인이 제공한 개인정보를 구조화된 형식으로 수령하거나 다른 사업자에게 이전 요청

• 이의제기권: 정당한 이익을 근거로 한 개인정보 처리에 대한 이의 제기

• 자동화된 의사결정 거부권: 프로파일링 등 자동화된 처리만을 근거로 한 중요 결정의 대상이 되지 않을 권리

• 동의 철회권: 동의를 근거로 한 처리에 대해 언제든지 동의를 철회할 권리 (철회 이전의 처리 적법성에는 영향 없음)​

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4. 역외 데이터 이전

회사는 위 '[개인정보 국외 이전 현황]' 테이블에 명시된 바와 같이 귀하의 개인정보를 EU/EEA 외부로 이전할 수 있습니다. 이 경우 GDPR 제46조에 따른 표준계약조항(Standard Contractual Clauses) 등 적절한 보호조치를 통해 귀하의 개인정보를 보호합니다.

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5. 감독기관에 대한 불만 제기권

EU/EEA/UK 거주 이용자는 회사의 개인정보 처리 방식에 이의가 있는 경우, 본인이 거주하는 국가의 개인정보보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

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6. 연령 제한

EU/EEA 거주 이용자의 경우, 만 16세 미만 아동의 개인정보 처리에는 해당 아동의 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요합니다.